退款政策

本政策適用於 YEVORIA 夜域數位企業社於 yevoria.com 銷售之品牌網站建置、購物車/結帳流程導入、POS 介面與營運流程客製、預約系統與服務業平台、AI 客服導入、企業 AI 導入與流程自動化、電商商品資料優化、API 與後台系統開發與技術顧問服務。

若服務由旗下產品網站另行銷售，該產品頁面或合約載明之條款會優先適用；未特別約定者，依本政策處理。

訂閱制服務可於下一期扣款日前申請取消，取消後可使用至已付款週期結束。

已開通、已交付帳號權限、已產生 API 用量或已使用之數位服務，原則上不提供已使用期間退款。

首次購買後 7 日內，如尚未大量使用、未產生客製設定或第三方成本，可申請退款審核。

客製網站、系統開發、API 整合、資料整理、技術顧問等服務，因涉及人力排程與專案製作，於需求確認、排程啟動或交付工作成果後，已執行部分不予退款。

若專案尚未開始執行，可依實際付款、金流手續費及已發生行政成本評估退款。

若雙方另有報價單、合約或專案確認書，退款與終止方式以該文件為準。

請以購買時使用的 Email 寄至 [email protected]，並提供訂單編號、付款日期、購買項目、退款原因與聯絡方式。

我們會於工作日 3 至 7 日內回覆審核結果；退款核准後，實際入帳時間依銀行、信用卡或付款服務業者作業時間而定。

已完成交付、已下載、已啟用、已消耗點數/API 用量、已完成客製設定、已安排顧問時段未出席，或因使用者資料填寫錯誤、違反服務條款造成服務停止者，原則上不適用退款。

若服務發生重大異常且可歸責於本公司，將依影響程度提供補償、延長服務期間或比例退款。